Si votre carte de recharge Indigo ne fonctionne pas, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Vérifiez votre compte sur notre site web indigoneo.be ou votre INDIGO Neo app si votre carte est activée (informations et numéro de carte visibles). Si ce n’est pas encore fait, veuillez consulter l’article : "Comment activer ma carte de recharge" ?
- Si votre carte est activée mais la recherge ne commence pas :
notez le message d’erreur affiché ou le code d’erreur visible sur la borne de recharge. Si possible, essayez sur une autre borne.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client dédié INDIGO Recharge.