Si vous disposez d'un abonnement à durée déterminée, il ne peut faire l'objet d'une résiliation avant le terme applicable, sauf dans le cas d'un motif légitime prédéfini dans les conditions générales de vente.
Vous avez la possibilité de résilier votre service d'abonnement uniquement dans les cas listés ci-dessous en accompagnement votre demande de résiliation des pièces justificatives y afférentes:
- Mutation professionnelle (attestation émanant de votre employeur)
- Vol du véhicule (procès-verbal de dépot de plainte)
- Décès (certificat de décès)
- Perte d'emploi en contrat indéterminée hors période d'essai (attestation pôle emploi)
- Déménagement de la résidence principale dans une autre ville (déclaration sur l'honneur + justificatif de domicile)
Votre demande de résiliation doit être formulée soit:
- Par mail: à l'adresse mail help.eu@indigoneo.com
- Par courrier recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante:
Indigo Service résiliation
Immeuble The Curve
48 50 avenue du Général de Gaulle
TSA 43214
92919 Paris La Défense Cedex
Lors de votre demande de résiliation, merci de nous communiquer votre Nom, Prénom, N° Client ainsi que les justificatifs relatifs à votre motif de résiliation.
Si votre demande de résiliation est effectuée 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du mois civil suivant.
Si votre demande de résiliation est effectuée moins de 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du deuxième mois civil en cours.