Session de recharge simple, sans abonnement ni carte spécifique :
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
1. Scannez le QR code
Avec votre smartphone, scannez le QR code affiché sur l’écran de la borne.
- Si vous avez l’application INDIGO Neo
L’application s’ouvre automatiquement.
- Sinon (via navigateur)
Une page s’ouvre dans votre navigateur avec les instructions pour démarrer votre recharge.
(Nous vous conseillons de télécharger l’application INDIGO Neo sur les stores. Vous pourrez aussi l’utiliser pour le parking.
2. Vérifiez votre connexion réseau
Dans certains parkings, la connexion peut être limitée. Dans ce cas, un message vous en informera.
- Pas de panique : le parcours fonctionne même en conditions de réseau dégradées.
- Si vous êtes hors ligne (app ou navigateur) : branchez votre véhicule (étape 3), avant de vous déplacer pour retrouver du réseau. Une fois que vous avez retrouvé du réseau, cliquez sur le bouton "J'ai trouvé du réseau". Vous pourrez par la suite lancer votre session de recharge à distance.
3. Branchez votre véhicule
Connectez le câble à la borne, puis à votre voiture (si ce n’est pas déjà fait).
4. Renseignez vos informations
- Via l’application INDIGO Neo
Suivez les étapes directement dans l’application.
- Via navigateur
Vous pouvez saisir votre e-mail (facultatif)
- Il vous permettra de recevoir votre facture et un lien pour retrouver et suivre votre session si vous fermez la page.
Puis, saisissez vos coordonnées bancaires.
5. Autorisez la pré-autorisation
- Via l’application INDIGO Neo ou via navigateur
Saisissez le numéro de votre carte bancaire, puis validez la transaction via l’application de votre banque (authentification forte).
Une pré-autorisation de 70 € est demandée par votre banque pour garantir le paiement.
- Aucun débit immédiat : seul le montant réel de votre recharge sera facturé.
6. Démarrez la recharge
Une fois le paiement validé, la session démarre automatiquement.
7. Suivez et arrêtez votre session
- Depuis l’application INDIGO Neo
Suivez votre recharge en temps réel et arrêtez-la à tout moment.
- Via navigateur
Vous pouvez suivre votre recharge en temps réel et l’arrêter à tout moment.
- Même si vous fermez votre navigateur, votre recharge continue normalement. Vous pouvez la retrouver à partir du lien contenu dans l’e-mail que vous avez reçu (si vous avez renseigné votre e-mail).
8. Recevez votre reçu
- Depuis l’application INDIGO Neo
Disponible dans la rubrique “Mes achats”
- Via navigateur
Un récapitulatif s’affiche en fin de session, et vous est envoyé par e-mail si vous l’avez renseigné.