Après avoir sélectionné un moyen de paiement sur l'application, une étape reste à valider avant le démarrage de la charge : pré-autorisation ou empreinte bancaire.
À quoi cela correspond ?
Il s'agit d'une somme d’argent que votre banque retient temporairement au profit d'INDIGO Neo.
Nous sommes ainsi assurés que vous disposez bien des fonds nécessaires (ou du découvert autorisé) pour effectuer l'achat de recharge électrique.
Bien que certaines banques affichent la transaction au débit du compte, il s'agit bien d'une pré-autorisation de paiement et non du paiement lui-même.
Si la transaction continue d'être visible après votre recharge électrique, elle disparaît en général après quelques jours ou est compensée par une transaction au crédit du même montant (selon les banques).
Les délais de restitution de l'empreinte bancaire varient selon les banques.
INDIGO Neo n'a pas la main sur le pré-paiement retenu par la banque.
Pourquoi deux transactions sont-elles visibles sur le relevé de compte ?
Seul le montant exact de la charge sera donc prélevé mais il est probable que plusieurs transactions soient visibles pendant plusieurs jours : le pré-paiement de 70€ et le paiement final.
Dans le cas où plusieurs tentatives ont été nécessaires avant le lancement de la charge, chacune d'entre elles peut nécessiter une pré-autorisation (chacune de 70€). Ainsi, plusieurs pré-autorisations peuvent apparaître sur le compte bancaire.
(pour information : l'empreinte bancaire est indépendante du succès de la charge qui la suit).