Het kan gebeuren dat uw nummerplaat bij de ingang niet wordt herkend (vuile plaat, sneeuw, defecte camera,...) en dat u bij de ingang een ticket moet nemen.
Geen zorgen, u hoeft geen twee keer te betalen: ons personeel is getraind om met dit specifieke geval om te gaan.
Druk bij de uitgang op de knop van de intercom en zeg dat u een Indigo Neo klant bent. De medewerker laat u na controle van uw reservering weer uit zonder kosten in rekening te brengen.
Als je opnieuw wordt geconfronteerd met een probleem bij het lezen van de nummerplaat, kun je de noodcode of QR-code van je voertuig gebruiken, afhankelijk van de uitrusting van de parkeergarage.
De noodcode of QR-code is te vinden in Mijn account, Voertuigen, Slagboom openen.
Als de automatische opening van de slagboom niet werkt wanneer je vertrekt, gebruik dan dezelfde noodcode of QR-code die je hebt gebruikt om binnen te komen.