Il peut arriver que votre plaque ne soit pas reconnue à l’entrée (plaque sale, enneigée, caméra défaillante,…) et que vous deviez prendre un ticket à l’entrée.
Rassurez-vous vous n’aurez pas à payer deux fois : notre personnel a été formé pour répondre à ce cas précis.
A la sortie, appuyez sur le bouton de l’interphone et dîtes que vous êtes un(e) client(e) Indigo Neo. L’employé vous laissera sortir sans vous refaire payer après avoir vérifié votre réservation.
Si vous êtes à nouveau confronté à un problème de lecture de plaque, vous pouvez utiliser le digicode de secours ou le QR Code de votre véhicule, en fonction de l'équipement du parking.
Le digicode de secours ou le QR code sont visibles dans Mon Compte, Véhicules, Ouvrir la barrière.
Si l'ouverture automatique de la barrière ne fonctionne pas non plus à la sortie, utilisez aussi le même digicode de secours ou QR Code que vous avez utilisé pour entrer.