Lorsque vous souscrivez un abonnement Indigo Neo, vous vous engagez pour la durée choisie, avec reconduction automatique à la fin de chaque période. Sauf en cas de dénonciation, le contrat continue.
Il existe 3 durées de contrat différentes :
1 mois : vous payez un montant correspondant à un mois d’abonnement. La durée choisie démarre le 1er jour calendaire du mois suivant la date de souscription. A l'issue de ce mois, sauf en cas de dénonciation, le contrat continue par tacite reconduction.
3 mois : vous payez un montant correspondant à trois mois d’abonnement. La durée choisie démarre le 1er jour calendaire du mois suivant la date de souscription. A l'issue de ces trois mois, sauf en cas de dénonciation, le contrat continue par tacite reconduction.
12 mois : vous payez un montant correspondant à douze mois d’abonnement. La durée choisie démarre le 1er jour calendaire du mois suivant la date de souscription. A l'issue de ces douze mois, sauf en cas de dénonciation, le contrat continue par tacite reconduction.
Si vous décidez de débuter votre abonnement en cours de mois, un prorata temporis sera appliqué (voir Qu'est-ce que le prorata et comment ça fonctionne ? ) . Le début du contrat démarre toujours au 1er jour calendaire du mois suivant la date de souscription.
Si vous souhaitez vous rétracter vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande conformément à l’article L. 221-19 du Code de la consommation pour le faire. Au-delà, vous ne pouvez plus vous rétracter.
L’abonnement étant souscrit pour une période déterminée à l’avance, il ne peut faire l’objet d’aucune résiliation de votre part sauf pour les motifs légitimes suivants, devant être justifiés :
- mutation professionnelle (attestation émanant de l’employeur),
- vol du véhicule (procès-verbal de dépôt de plainte),
- décès du client (certificat de décès),
- perte d’emploi en contrat à durée indéterminée hors période d’essai (attestation pôle-emploi),
- changement de la résidence principale du Client dans une autre ville (déclaration sur l’honneur et justificatif de domicile).
La demande de résiliation pour motifs légitimes doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception avec les pièces justificatives correspondant à l’évènement en cause. Si la résiliation est effectuée 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du mois civil suivant. Si la résiliation est effectuée moins de 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du deuxième mois civil suivant.
Vous pouvez également, à tout moment, jusqu’à 24 heures avant la date de prorogation, dénoncer votre abonnement via votre Compte client en désactivant le bouton « Désactiver la reconduction automatique ».