Als uw INDIGO Recharge-laadkaart niet werkt, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
- Controleer in uw account op onze website indigoneo.be of in uw INDIGO Neo app of uw kaart is geactiveerd (informatie en kaartnummer zichtbaar). Als dat nog niet is gebeurd, raadpleeg dan het artikel: "Hoe kan ik mijn laadkaart activeren"?
- Als uw kaart is geactiveerd, maar het laden niet start:
Noteer de foutmelding of de foutcode die op het laadstation wordt weergegeven. Probeer indien mogelijk een ander laadstation.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze INDIGO Recharge klantendienst.