Recharge facile, sans abonnement ni carte spéciale :
Les cartes de paiement suivantes sont acceptées : Bancontact, VISA, MASTERCARD, Apple Pay, Google Pay.
1. Scanner le code QR
Scannez le code QR affiché à l’écran de la station de recharge avec votre smartphone.
• Si vous avez l’application INDIGO Neo
L’application s’ouvrira automatiquement.
• Autres (via navigateur)
Une page s’ouvrira dans votre navigateur avec des instructions pour commencer à charger.
(Nous vous recommandons de télécharger l’application INDIGO Neo depuis les boutiques d’applications. Vous pouvez aussi l’utiliser pour vous garer.
2. Vérifiez votre connexion réseau
Dans certains parkings, la connexion peut être limitée. Dans ce cas, vous en serez informé par un message.
• Ne paniquez pas : vous pouvez démarrer la recharge même avec une mauvaise connexion.
• Si vous êtes hors ligne (application ou navigateur) : Branchez votre véhicule (étape 3) avant de vous déplacer pour récupérer la couverture réseau. Une fois que vous avez de nouveau la portée réseau, cliquez sur le bouton « J’ai trouvé la portée réseau ». Vous pouvez alors commencer votre session de recharge à distance.
3. Branchez votre véhicule
Connectez le câble à la station de recharge puis à votre voiture (si ce n’est pas déjà fait).
4. Remplissez vos coordonnées
• Via l’application INDIGO Neo
Suivez les étapes directement dans l’application.
• Via le navigateur
Vous pouvez entrer votre adresse e-mail (optionnelle)
• Cela vous permettra de recevoir un lien pour retrouver et suivre votre session de recharge lorsque vous fermerez la page.
• À la fin de votre session de recharge, vous recevrez votre facture à l'adresse e-mail indiquée.
Ensuite, saisissez vos coordonnées bancaires.
5. Consentement à la pré-autorisation
• Via l’application INDIGO Neo ou via le navigateur
Saisissez votre numéro de carte bancaire et confirmez la transaction via l’application de votre banque (authentification forte).
Votre banque exige une pré-autorisation de 70 € pour garantir le paiement.
• Il n’y a pas de débit immédiat : seul le montant réel de votre recharge sera facturé.
6. Commencer la charge
Une fois le paiement confirmé, la session démarre automatiquement.
7. Suivre et arrêter votre séance
• Via l’application INDIGO Neo
Suivez votre charge en temps réel et arrêtez-la à tout moment.
• Via le navigateur
Vous pouvez suivre votre charge en temps réel et vous arrêter à tout moment.
• Même si vous fermez votre navigateur, la charge continue. Vous pouvez le trouver via le lien dans l’email que vous avez reçu (si vous avez fourni votre adresse e-mail).
8. Recevoir votre reçu
• Via l’application INDIGO Neo
Disponible dans la section « Mes achats »
• Via le navigateur
À la fin de la séance, un résumé est affiché, qui vous sera envoyé par e-mail si vous avez saisi votre adresse e-mail.